VUCA时代的人才测评技术变革


发布时间:2021-04-03 10:00 作者:燎段

没有什么决策比人事决策更难做出……在多数情况下,三分之一的决策是正确的;三分之一有一定效果;三分之一彻底失败。

VUCA时代的人才测评技术变革

——彼得·德鲁克

环境

VUCA时代的人才测评技术变革

environment

当VUCA(不稳定、不确定、复杂、模糊)成为这个时代的特征,我们对外部环境的控制力、预测力显著下降,企业人力资源管理也首当其冲受到了巨大的挑战。人才困境也成为阻碍企业竞争力提升及可持续发展的重要因素。

VUCA时代的人才测评技术变革

要突破人才困境,人力资源管理工作升级是关键。近些年,专家学者们高声呼吁,企业要从当前仅满足六大模块基本职能实现的人力资源管理,升级到基于企业战略目标实现的人才管理。同时,基于更紧迫、及时(Just-In-Time)的人才供需关系,沃顿商学院教授彼得·卡普利倡导企业应实现更敏捷的人才供应链管理。那如何实现转型升级?其实企业最终还是要落脚到“选用育留”四个核心课题上。而其中人才引进、人才任用、人才培养三个领域,我们发现都逃不开人才测评这一重要性高、难度大的工作内容。

人才测评技术主要用于选拔、评价及发展人才,它包含笔试、面试、心理测验、工作模拟、360°评估等等一系列的工具和方法。尤其在人才入口关——招聘环节,更是必不可少的手段。而招聘的成败决定着企业经营工作能否正常运转,更深刻影响着求职者的职业生涯发展。因此,人才测评方法及技术是否科学有效、是否公平公正,是企业及个人普遍关心的话题,也是HR的必备技能之一。

困境

difficult position

那为什么我们要老生常谈人才测评技术这一话题呢?因为我们发现,当前企业管理者及HR普遍面临着以下一些人才测评的难题或误区,导致该项工作难以与时俱进,更难以应对VUCA时代的外部环境挑战。

1.对当前人才环境缺乏了解,对人力资源各项工作之间的关系理解不够深刻,导致对人才测评的重视程度不足,缺乏必要的时间及财力投入;

2.对新生代员工(90、95后)缺乏了解,导致评价重心出现偏离——过于关注候选人的知识、技能、经验等指标,忽视了新生代员工的求职动机、价值观、性格、职业兴趣、思维潜能等多种因素对工作的深远影响;

3.HR普遍缺乏人力资源专业知识背景,上岗后也缺少系统的培训学习。除了笔试、面试外,不了解其他更全面、更先进的人才测评技术,更不了解人才测评技术的发展变化,导致工具误用、滥用、不会用、不知道用;

4.一些有测评工具使用经验的HR,基于过往的失败经历,对于人才测评技术,尤其心理测验、360°评估等在线测评技术,抱有怀疑甚至排斥的态度,对新兴的人才测评机构及工具缺乏必要的了解;

5.面对经过大量“笔经”、“面经”或求职辅导机构洗礼的候选人,缺乏有效的应对技巧和手段,导致各种选拔失误(入职前拒绝Offer,入职后绩效不达标、缺乏成长潜力、快速离职等);

6.企业内部人才晋升选拔、岗位安置等工作缺乏科学的方法指导,人才培养缺乏更个性化、更有针对性的手段。

变革

transform

要应对以上挑战,有没有成熟的解决方案呢?

答案是:有,也没有。

何谓有?

现代化的人才测评技术,经过近百年的发展,已相对较为成熟了。国内也经历了上世纪90年代的尝试摸索、2000年后的实践应用、以及近些年的变革创新,已能够有效应对以上困境。尤其随着互联网信息技术的普及,以及“大数据”的有效应用,在线测评技术已能够帮我们解决很多人才识别难题,最近十多年在国内大型企业人力资源管理中也得到了普遍应用。

当企业选用专业、科学的测评工具来对人才进行判断,就可以避免很多人为因素的干扰,或一些不专业的面试官的误判现象,显著提高人才选拔成功率。像前程无忧(51job)等招聘服务机构在帮企业做招聘选拔时,也都会用到在线测评工具,且都取得了很好的选拔效果。金融、通信、制造等行业也成为国内最早普遍引入第三方工具、实践科学测评理念的行业。

但我们也发现,人才测评工具在中小企业中的普及程度还很低(据前程无忧2017年数据调研发现,中小企业使用在线测评的占比仅约15%),在社会大众心目中也没有获得广泛认同。因此,变革的第一步,仍然是大力推广和普及先进的人才测评工具,改变落后的、过于依赖人为判断的人才评价局面。

何谓没有?

一方面,再成熟的工具、再好的方法,也需要考虑企业实际情况,更需要结合企业招聘制度、晋升制度、培养手段进行有针对性的使用。没有一成不变的好方法、好工具,关键是如何使用,是否由专业的人来使用。因此,将人才测评的原理和方法“赋能”给企业管理者及HR,或许是更加行之有效的解决方案。

另一方面,人才测评技术虽然已趋于成熟,但随着外部环境变化,仍需实时调整和优化。例如,很多测评工具使用者不考虑国情,不考虑年轻员工的特征,一味地认为国外的测评工具就好,或用的久、用的广的测评工具就更有权威性,而忽视了测评工具的使用环境是否适宜,最终导致应用失败。

如果企业管理者与HR要了解人才测评技术还有哪些新进展、新变化,欢迎参加前程无忧测评部举办的专业沙龙,和测评顾问们深入探讨,共同推动企业人才测评工作迈上新台阶。

决策 时代 人才

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