这个秋天,从丁香人才这场医疗行业人力资源盛会开始


发布时间:2021-04-02 10:27 作者:章昭

来自全国各地的 200 余名医院中高层管理者、医疗行业人力资源工作者齐聚一堂,持论医院管理人才的培养、管理和发展话题。

这个秋天,从丁香人才这场医疗行业人力资源盛会开始

上海交通大学医学院附属新华医院副院长、上海市医院协会理事会常务理事徐伟平担任本次活动的主持人。

杭州市卫生健康委党委委员、市卫生健康事业发展中心主任孙军栋,中国管理科学学会人力资源管理专业委员会副主任委员兼常务秘书长刘海英分别为开幕式致辞。

这个秋天,从丁香人才这场医疗行业人力资源盛会开始

开幕式结束后,正式进入精彩纷呈的嘉宾分享环节。

01 公立医院绩效考核:排名不是目的,提高质量和健康发展才是目的

浙江大学医学院附属第二医院原党委书记陈正英是本次活动的首位分享嘉宾,他和大家分享了公立医院绩效考核的实践体会。

这个秋天,从丁香人才这场医疗行业人力资源盛会开始

浙江大学医学院附属第二医院在 2018 年全国三级公立医院绩效考核综合排名中第 9 名,成绩十分亮眼。

本次考核的维度主要为医疗质量、运营效率、持续发展、满意度 4 大方面。重要的考核措施一共有 26 项,包含出院患者手术比、医疗服务收入等等。

对于考核,陈正英书记分享了他自己的体会。他认为医院首先要意识到考核的意义和重要性。其次,还要成立数据委员会、指标委员会,不断分析;加强数据和病案首页质量的控制和管理;要进一步提升医疗技术水平,加强医院质量管理;加强医务人员的素质教育和培养;做好 CMI 分配,绩效考核要做到精准导向。

最后,陈书记提到:考核排名不是目的,提高质量、健康发展才是目的;要有责任、有担当,要体现大医院的风范。

02 医院等级评审:要拥抱评审内容和评审方法的变化

清华大学医院评审研究所评审专家马书明,在医院等级评审工作方面有多年的研究和实践。在今天的分享中他提到,医院等级评审的变化目前主要体现在 2 个方面。

一是对医院的评价方法。评价方法由单纯的检查方法向「追踪检查和集中检查为重点的综合方法」转变。

二是对医院的评价内容。新的评价内容主要包含:以病人为中心的服务理念,从病人实际感受诊疗服务的经历,了解与评价医院整体的服务品质;通过追踪个别病人在医院医疗护理系统中的经历和感受,评价医院服务整体的连贯性。

03 常态化疫情防控背景下,如何进行人力资源创新?

第一天领航班的压轴分享嘉宾,是复旦大学附属华山医院人力资源部主任夏云。

关于学科发展与人才建设,夏云提到,要给新进者「板凳」,给入道者「机会」,给优秀者「平台」。

人才考核与评价,要建立科学的职称评审制度,精准评定科研型和临床型人才;对表现特别优异的人才,要设置破格晋升条件;要做好教授、副教授的周期考核,探索打破「一评定终身」的现状。

关于人才和学科的关系,夏云是这样阐释的:学科贡献=成本,我们称之为「自然人」;学科贡献>成本,我们称之为「人才」;学科贡献远远大于成本,我们称之为「拔尖人才」。优秀的学科。优秀的学科不能完全依赖于拔尖人才,我们要让更多平凡的人,做出更多不平凡的事,尽可能发挥普通人才的效用。

在三位嘉宾的精彩分享中,领航班的第一天圆满结束。到场的众多医疗行业管理者们已翘首期盼着第二天活动的到来。

如果说第一天的分享是一场有高度的思想盛宴,那么第二天的分享内容可以说是一本干货满满的实操手册。

01 医/护/技行政后勤人员差异化考核分配创新实践如何进行?

深圳市力鼎管理顾问有限公司董事长、首席顾问卢锐军在人力资源行业深耕 20 多年,拥有扎实的理论模型和实操经验。

关于医院差异化分配,需要重点解决以下 4 个要素之间的平衡:医生护技行政人员的平衡、不同临床科室间的平衡、同一临床科室医/护的平衡和管理者与专业人员的平衡。

岗位价值是做好医院差异化分配的基础。医院的岗位价值判定和民航、金融行业有很高的相似度。卢老师通过这几个行业的案例,形象生动地讲解了各个行业是如何确定岗位价值,每个行业的岗位价值和企业组织的使命,是如何产生紧密联系的。

关于人员管理,人力资源天平模型的应用引起了在座众多参会者的共鸣。根据人力资源天平模型,我们要:依据绩效和岗位价值决定薪酬分配;依据岗位确定价值,依据价值决定岗级;依据岗位确定目标,依据表现决定绩效。

最后,针对人员结构模型一次分配、护理人员考核与二次分配模式、目标薪酬的模型应用、全员绩效管理,卢老师一一做了详细的案例和实操方法。

02 DRGs 付费工具应用和医院的绩效管理设计

近年来,DGRs 医保支付是医疗行业管理者持续关注的焦点。DRGs 绩效评价体系构建专家、望海康信(北京)科技股份有限公司副总裁陈显莉,细致入微地分享了自己的思考和实操经验 。

近年来,公立医院的「国考」、医共体、DRGs、医保目录更新等等举措都体现了中国的价值医疗体系正初见雏形。在这样的价值医疗体系下,医院应提升的 8 大关键运营能力:打造优质医生团队、优化病种结构、降低供应链成本、参与定价决策、优化人力成本、数字化辅助决策、以患者为中心、医疗流程标准化。

关于 DRGs 推行,作为医院管理者,我们要关注以下要点:模拟计算 DRGs 对医院的影响并积极理性参与支付谈判;准确编码,保障医院合法利益;及时掌握分组、费用和成本情况;展开事后分析与回溯;基于资源消耗优化临床路径,构建专病模型;基于数据分析,进行管理改善;DRGs 病种、成本与绩效相结合,促进管理目标的落地

当第二天的秋日夕阳撒下余晖之时,本次「医疗管理人才发展研讨学习领航班」活动也随之落下帷幕。「丁香枝上,豆蔻梢头」,成长是一条无止境的道路,对于医疗行业管理人才的提升和发展,丁香人才将再接再厉、持续探索。我们愿与医疗行业管理者和人力资源从业者们携手共进,助力医院、医疗机构的发展成长,在组织管理的精细化、精益化创新探索中,聚心合力做医院管理领域的时代追梦者。

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